Uvjeti korištenja

Pružatelj i prihvat uvjeta

Uslugu pruža CONTENTIO d.o.o. za poslovne usluge, OIB 96659557658, MBS 080773177, Ulica kralja Stjepana Tomaševića 7, 10410 Velika Gorica, Hrvatska („Contentio”, „mi”). Uvjeti, narudžbenica ili ponuda, Politika privatnosti i, kada je primjenjiv, DPA čine ugovor između Contentija i poslovnog korisnika.

Osoba koja prihvaća uvjete u ime organizacije potvrđuje da je ovlaštena obvezati tu organizaciju.

Opis usluge

Znalac omogućuje pretragu i povezivanje podataka iz više izvora, spremanje provjera u predmete, monitoring promjena i izradu izvještaja. Funkcije, izvori, limiti, broj korisnika, cijena i trajanje određuju se odabranim paketom ili narudžbenicom.

Možemo mijenjati izgled, tehnički način rada i pojedine izvore radi sigurnosti, zakonske usklađenosti, kvalitete ili promjene prava pristupa. Ako promjena bitno umanjuje plaćenu funkciju, ponudit ćemo razumno zamjensko rješenje ili prestanak pogođenog dijela usluge.

Računi i pristup

• Pristup je osoban, temelji se na pozivnici i ne smije se dijeliti.
• Korisnik mora koristiti točne poslovne podatke i zaštititi svoj e-mail, sesiju i uređaj.
• Administrator organizacije upravlja ovlaštenjima svojih korisnika i dužan ih je ukloniti kada prestane potreba za pristupom.
• Sumnju na neovlašten pristup treba odmah prijaviti Contentiju.

Dopuštene svrhe

Usluga se smije koristiti samo za zakonitu, konkretnu i profesionalnu svrhu, primjerice dubinsku analizu poslovnog partnera, sprječavanje prijevare, upravljanje ugovornim ili kreditnim rizikom, provjeru sukoba interesa, naplatu potraživanja, pravni predmet ili drugu provjeru za koju korisnik ima valjanu pravnu osnovu.

Korisnik mora moći objasniti svrhu provjere, ograničiti upit na potrebne podatke i poštovati prava osobe na koju se podaci odnose.

Zabranjena uporaba

Korisnik ne smije:

• pretraživati osobe iz privatne znatiželje, uznemiravati ih, pratiti bez zakonite svrhe ili javno objavljivati njihove podatke;
• koristiti Znalac za diskriminaciju, nezakonito profiliranje ili odluku sa značajnim učinkom na osobu bez neovisne provjere i ljudske procjene;
• unositi posebne kategorije podataka, podatke o kaznenim osudama ili tajne podatke bez pisanog odobrenja i odgovarajuće pravne osnove;
• masovno izvoziti, kopirati, preprodavati, sublicencirati ili stvarati konkurentsku bazu iz rezultata;
• zaobilaziti limite, sigurnosne mjere ili ograničenja izvornog registra;
• ukloniti navođenje izvora, datuma, licence ili upozorenja o kvaliteti;
• dopustiti trećoj osobi pristup svojem računu ili rezultatima protivno ugovoru i zakonu.

Izvori i kvaliteta podataka

Znalac nije službeni registar, zemljišnoknjižni izvadak, bonitetna kuća, kreditna agencija, odvjetnik, revizor ni porezni ili financijski savjetnik. Rezultat ne smije biti jedina osnova za sklapanje ili raskid ugovora, zapošljavanje, kredit, osiguranje, stambeno pitanje, sudski korak ili drugu važnu odluku.

Korisnik mora otvoriti navedeni izvor, provjeriti datum i identitet subjekta, uzeti u obzir upozorenja te po potrebi pribaviti službeni dokument ili mišljenje stručnjaka. Oznaka „nije pronađeno” ne znači da podatak ili pravni događaj ne postoji.

Izvedeni pokazatelji i Znalac bonitet

Sažeci, grafovi, podudaranja i bodovi rezultat su pravila i podataka dostupnih u trenutku obrade. Znalac bonitet je interni informativni pokazatelj, a ne službeni kreditni rejting ni preporuka. Korisnik mora pregledati sastavnice, izvorne financijske podatke, razdoblje i upozorenja prije zaključka.

Prava intelektualnog vlasništva i licence izvora

Contentio zadržava prava na aplikaciju, dizajn, kod, strukturu, vlastite tekstove i izvedene modele. Izvorni podaci, dokumenti, oznake i nazivi mogu pripadati njihovim izdavačima i podliježu posebnim licencama. Pretplata korisniku daje ograničeno, neprenosivo pravo uporabe rezultata za vlastitu ugovorenu profesionalnu svrhu; ne prenosi vlasništvo niti pravo daljnje prodaje izvornog skupa podataka.

Korisnik smije izvesti pojedinačni izvještaj za svoj predmet i dostaviti ga ovlaštenom primatelju ako za to ima pravnu osnovu, uz očuvane izvore i upozorenja. Masovna distribucija nije dopuštena.

Povjerljivost i osobni podaci

Svaka strana čuva povjerljive podatke druge strane i koristi ih samo za ugovor. Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti i DPA-om. Korisnik je odgovoran za zakonitost svojih upita, predmeta, primatelja izvještaja i rokova čuvanja. Contentio provodi tehničke i organizacijske mjere razmjerne riziku.

Dostupnost i podrška

Nastojimo održavati uslugu dostupnom i ažurnom, ali ne jamčimo neprekidan rad vanjskih registara, mreže ili usluge treće strane. Planirane radove najavit ćemo kada je to razumno moguće. Sigurnosni incident, nezakonita uporaba ili zahtjev izvora može zahtijevati trenutačno ograničenje funkcije.

Standardni kanali, radno vrijeme i ciljani rokovi prvog odgovora navedeni su u pravilima podrške. Ciljani rok označava prvi smisleni odgovor, a ne nužno konačno rješenje. Poseban SLA vrijedi samo ako je izričito ugovoren pisanom ponudom ili narudžbenicom.

Naknade, trajanje i prestanak

Standardne naknade, sadržaj paketa i obračunska razdoblja objavljeni su u Cjeniku. Ponuda ili narudžbenica može ugovoriti drukčiju cijenu, broj korisnika, limite, trajanje ili uvjete plaćanja te u tom dijelu ima prednost pred javnim Cjenikom.

Mjesečna pretplata obnavlja se za sljedeći mjesec dok je korisnik ne otkaže. Otkaz djeluje istekom već plaćenog obračunskog razdoblja. Godišnja pretplata traje 12 mjeseci i plaća se unaprijed; način njezine obnove određuje ponuda ili narudžbenica. Već plaćene naknade ne vraćaju se razmjerno neiskorištenom dijelu razdoblja, osim kada je povrat obvezan po zakonu ili izričito ugovoren.

Po prestanku pristupa korisnik može u roku od 30 dana zatražiti izvoz svojih predmeta u dostupnom standardnom formatu. Nakon toga podatke brišemo ili anonimiziramo prema Politici privatnosti i DPA-u, osim onoga što moramo zadržati po zakonu ili radi pravnog zahtjeva.

Možemo privremeno obustaviti račun zbog ozbiljne sigurnosne prijetnje, neplaćanja, nezakonite uporabe ili bitnog kršenja uvjeta, uz obavijest i mogućnost otklanjanja kada okolnosti to dopuštaju.

Odgovornost

Svaka strana odgovara za izravnu štetu koju prouzroči povredom ugovora prema pravilima primjenjivog prava. U mjeri dopuštenoj zakonom, Contentio ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili poslovnu priliku, niti za odluku donesenu bez obvezne provjere izvora. Ukupna ugovorna odgovornost Contentija ograničena je na naknade plaćene za Znalac u 12 mjeseci prije događaja koji je uzrokovao zahtjev.

Ograničenja se ne primjenjuju kada se odgovornost ne može valjano isključiti ili ograničiti, uključujući namjeru, krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu te druga obvezna prava prema primjenjivom zakonu.

Mjerodavno pravo i kontakt

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će spor najprije pokušati riješiti dogovorom, a zatim pred stvarno nadležnim sudom prema sjedištu Contentija, osim ako obvezni propis zahtijeva drukčije.

Upiti o ugovoru šalju se na mislav.sagovac@contentio.biz.